Politique de confidentialité

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement est Kevin DIETRICH-EICH, Entrepreneur individuel exploitant HALCYON INFINITE, joignable à contact@halcyoninfinite.com, au +33 6 71 97 16 09 et au 3 Rue de la Gare, 67600 Ebersheim, France.

2. Données susceptibles d’être traitées

Selon votre relation avec HALCYON INFINITE, les données peuvent inclure votre identité, vos coordonnées, votre lieu de résidence, le contenu de vos demandes, les échanges nécessaires à leur suivi, ainsi que les informations administratives relatives à votre adhésion.

Lorsque vous choisissez de compléter votre fiche de conciergerie, elle peut également comprendre vos préférences de communication, budget, voyage, gastronomie et discrétion, ainsi que les informations que vous fournissez volontairement au sujet de vos animaux. Ces champs sont facultatifs, modifiables et supprimables depuis l’espace membre.

Les simples goûts et exclusions peuvent être renseignés sans information médicale. Si vous choisissez de communiquer une allergie, une intolérance médicalement constatée ou un document de santé utile, ces données sensibles ne sont enregistrées qu’après un consentement explicite distinct. Ce consentement peut être retiré ; le retrait efface la rubrique médicale de la fiche et n’affecte pas les traitements déjà licites.

Les données bancaires complètes sont traitées par Stripe et ne sont pas enregistrées sur le site.

Le formulaire de contact recueille le nom, l’adresse e-mail, le téléphone lorsqu’il est renseigné, le motif, l’objet et le contenu du message.

3. Finalités et bases juridiques

• Mesures précontractuelles : étudier une candidature et répondre aux demandes formulées avant l’adhésion.
• Exécution du contrat : gérer le compte, l’adhésion, les échanges, les missions, les paiements et les services demandés.
• Obligation légale : conserver les éléments comptables, fiscaux, contractuels et les preuves imposées par la loi.
• Intérêt légitime : protéger le service contre les abus, assurer sa sécurité, prévenir la fraude et défendre les droits de HALCYON INFINITE, après mise en balance avec les droits des personnes.
• Consentement : traiter les informations de santé volontairement ajoutées et adresser les communications commerciales lorsque le consentement est requis. Il peut être retiré à tout moment.

4. Destinataires et sous-traitants

Les informations sont accessibles aux seules personnes qui en ont besoin pour traiter la demande. Elles peuvent être transmises à un partenaire externe avec l’accord ou sur instruction du membre, ainsi qu’aux prestataires techniques nécessaires : OpenAI Sites et Cloudflare pour la publication, la sécurité et la diffusion du site, Firebase/Google Cloud pour l’authentification et les données applicatives, Stripe pour les paiements et la facturation, et Resend pour les e-mails de service, de contact, de récupération et de rétractation. Les notes opérationnelles internes de l’administration restent séparées de la fiche modifiable par le membre.

Si le membre demande volontairement une illustration représentative de la race de son animal, seule l’espèce et la race sont interrogées auprès d’un service d’images animales ; le prénom n’est pas transmis. Cette illustration ne prétend jamais représenter l’animal réel.

Certains prestataires sont établis ou peuvent faire intervenir des opérations hors de l’Espace économique européen. HALCYON INFINITE vérifie les lieux de traitement et l’encadrement applicable dans les conditions contractuelles des prestataires. Les informations disponibles sur le pays concerné et la garantie utilisée peuvent être demandées à privacy@halcyoninfinite.com.

5. Durées de conservation

• Les candidatures non retenues sont réexaminées au plus tard un an après la décision ou le dernier échange, puis supprimées sauf justification documentée.
• Les demandes de contact de personnes non membres sont réexaminées au plus tard trois ans après le dernier contact, puis supprimées sauf relation active ou obligation de conservation.
• Le profil, les préférences et les échanges de conciergerie sont conservés pendant l’adhésion. Après sa fin, ils sont réexaminés au plus tard sous un an et supprimés ou anonymisés, sauf élément devant être archivé pour répondre à une obligation ou défendre un droit.
• La rubrique médicale facultative reste conservée uniquement tant que le consentement est actif et que l’information demeure utile. Le membre peut l’effacer immédiatement depuis sa fiche.
• Les contrats conclus par voie électronique d’un montant au moins égal à 120 €, leur version de conditions, les consentements et les références de paiement nécessaires à leur preuve sont conservés pendant dix ans dans les conditions légales. Les autres demandes de rétractation ou de résiliation sont conservées pendant cinq ans à compter de la démarche concernée, sauf durée différente imposée par la loi ou nécessaire à la défense d’un droit.
• Les factures et pièces comptables sont conservées pendant dix ans à compter de la clôture de l’exercice concerné.
• Les journaux techniques et de sécurité sont réexaminés selon les durées configurées chez les prestataires et au plus tard annuellement, sauf nécessité particulière documentée liée à un incident ou un contentieux.

6. Vos droits

Vous pouvez demander l’accès, la rectification ou l’effacement de vos données, la limitation ou l’opposition à certains traitements et, lorsque cela s’applique, la portabilité. Vous pouvez également retirer un consentement à tout moment et adresser une réclamation à la CNIL.

Pour exercer vos droits : privacy@halcyoninfinite.com. Une preuve d’identité pourra être demandée en cas de doute raisonnable.

7. Cookies et stockage local

Le site utilise des mécanismes strictement nécessaires à la sécurité, à l’authentification, à la reprise de parcours demandés, aux préférences d’affichage et au cache privé. Aucun traceur publicitaire ou outil de mesure d’audience non essentiel n’est activé. La liste, les finalités, les durées et les moyens de contrôle figurent dans la politique Cookies et stockage local.

8. Sécurité et évolution

Des mesures proportionnées sont mises en œuvre pour protéger les informations. Cette politique pourra évoluer avec les fonctionnalités et partenaires techniques du service ; la date de mise à jour figurera en tête du document.